Refunds and withdrawal
Last updated: 19 October 2026. The English version is binding.
Immediate start
EMT starts as soon as you have paid. Before the checkout opens you therefore confirm that (1) you want the service to start immediately, before the 14-day withdrawal period ends, and (2) you know that your right of withdrawal ends once the service has been fully provided or, for digital content, once supply has begun, and that you pay for what you have already used if you withdraw earlier. You receive these confirmations again by e-mail after the payment.
Statutory right of withdrawal (consumers in the EU/EEA, Switzerland and the UK)
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day the contract is concluded (the first payment of the subscription). To exercise it, inform us or Paddle by a clear statement (for example the withdrawal function in the app, an e-mail or the form below). It is sufficient to send the statement before the period expires.
Effects of withdrawal: all payments received are refunded without undue delay and at the latest within 14 days, using the same means of payment, less the value of the service already provided, because you asked for it to start during the withdrawal period. The value is the larger of (a) the share of the paid period that has elapsed and (b) the share of the AI allowance of that period that you have used. Example: Pro · 1 month (19.90 EUR), withdrawal after 3 days with 10 % of the AI allowance used → about 10 % (3 of 30 days) is kept and about 17.90 EUR is refunded.
How to withdraw
- In the app: Profile → My plan → Withdraw from contract here, then Confirm withdrawal. Your subscription ends immediately, the refund is calculated as above and paid by Paddle.com, and you receive a confirmation by e-mail.
- Or via Paddle: paddle.net, or by e-mail to support@masterivo.com.
No further refunds
Beyond the statutory right of withdrawal there is no money-back guarantee. You can cancel at any time via “Cancel contracts here”. During the first period booked, the cancellation takes effect at the end of that period. After a quarterly or yearly plan has renewed, you can cancel with one month’s notice and the unused, already paid part of the period is refunded pro rata (see Terms, section 5). Paddle may decide on further discretionary refunds under its own policy.
Model withdrawal form
To: Paddle.com / Matthias Wolfgang Beurer (English Mastery Trainer), 7A Rue Rochecouste, Forest Side, Curepipe 74438, Mauritius, support@masterivo.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service: English Mastery Trainer subscription
Ordered on (*)/started on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
E-mail address used for the account:
Date:
(*) Delete as appropriate.
Paddle's own policies: Paddle refund policy · Paddle buyer terms.
Erstattung und Widerruf
Stand: 19. Oktober 2026. Verbindlich ist die englische Fassung; diese deutsche Fassung dient dem Verständnis.
Sofortiger Beginn
EMT beginnt, sobald du bezahlt hast. Bevor sich der Bestellvorgang öffnet, bestätigst du deshalb, dass (1) du ausdrücklich verlangst, dass die Leistung sofort und vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und (2) du weißt, dass dein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung bzw. bei digitalen Inhalten mit Beginn der Bereitstellung erlischt und du bei einem früheren Widerruf für bereits Genutztes zahlst. Diese Bestätigungen erhältst du nach der Zahlung noch einmal per E-Mail.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (erste Zahlung des Abonnements). Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns oder Paddle mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (zum Beispiel über die Widerrufsfunktion in der App, per E-Mail oder mit dem unten stehenden Formular). Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Folgen des Widerrufs: Alle erhaltenen Zahlungen werden unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, abzüglich des Werts der bereits erbrachten Leistung, weil du verlangt hast, dass sie während der Widerrufsfrist beginnt (§ 357a Abs. 2 BGB). Maßgeblich ist der größere Anteil von (a) dem bereits verstrichenen Teil des bezahlten Zeitraums und (b) dem bereits genutzten Teil des KI-Kontingents dieses Zeitraums. Beispiel: Pro · 1 Monat (19,90 €), Widerruf nach 3 Tagen bei 10 % genutztem KI-Kontingent → etwa 10 % (3 von 30 Tagen) werden einbehalten, etwa 17,90 € erstattet.
So widerrufst du
- In der App: Profil → Mein Tarif → Vertrag widerrufen, danach Widerruf bestätigen. Dein Abonnement endet sofort, die Erstattung wird wie oben berechnet und von Paddle.com ausgezahlt, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
- Oder über Paddle: paddle.net oder per E-Mail an support@masterivo.com.
Keine weiteren Erstattungen
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gibt es keine Geld-zurück-Garantie. Du kannst jederzeit über „Verträge hier kündigen“ kündigen. Im ersten gebuchten Zeitraum wird die Kündigung zum Ende dieses Zeitraums wirksam. Nachdem sich ein Quartals- oder Jahrestarif verlängert hat, kannst du mit einer Frist von einem Monat kündigen, und der nicht genutzte, bereits bezahlte Teil des Zeitraums wird anteilig erstattet (siehe AGB, Abschnitt 5). Paddle kann nach seiner eigenen Richtlinie über weitere Kulanzerstattungen entscheiden.
Muster-Widerrufsformular
An: Paddle.com / Matthias Wolfgang Beurer (English Mastery Trainer), 7A Rue Rochecouste, Forest Side, Curepipe 74438, Mauritius, support@masterivo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: English Mastery Trainer Abonnement
Bestellt am (*)/begonnen am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Für das Konto verwendete E-Mail-Adresse:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Richtlinien von Paddle: Erstattungsrichtlinie · Käuferbedingungen.